1- ¿QUÉ
OPINIÓN TE MERECE LA SIGUIENTE FRASE: EL GRADO DE CIVILIZACIÓN DE UNA SOCIEDAD NO
GUARDA RELACIÓN CON LA MAYOR O MENOR CANTIDAD DE CONFLICTOS QUE TENGA, SINO CON
EL MODO CÓMO SON MANEJADOS LOS CONFLICTOS?
Es la forma en que el hombre resuelve sus conflictos, la que nos indica su nivel de civilización,
adversamente, entre más civilizado es el
hombre, más sofisticados son sus formas
de solucionar sus conflictos y de exterminar al Otro.
Si le dijéramos a un hombre en combate que fuera a depredar a un grupo de
personas con sus dientes y uñas, creo
que difícilmente traería una víctima, pero si le dijéramos que utilizara armas nucleares, Armas Químicas, Armas
Biológicas, Fusil de asalto AK-47, Fusil M16, Ametralladora M240, Ametralladora
PK, Familia de armas QBZ-95, armas éstas, que figuran entre las más modernas de exterminio masivo, este mismo hombre, en este segundo caso, bien armado, nos traería el genocidio que
hemos estado viviendo desde los tiempos de la posmodernidad.
2- ¿CÓMO SUELES REACCIONAR ANTE LOS CONFLICTOS?
Suelo reaccionar ante los conflictos, inicialmente con desespero, angustio, pero luego busco la
calma y restablecer las riendas de la conciencia, la lógica y la voluntad para
dar la mejor solución al conflicto.
Creo que eso es lo que me sostiene vital y con ganas de
asumir grandes retos, sin importar los
conflictos que se vengan a futuro, porque sé que si no encuentro una buena
solución, acudo a buscar la ayuda profesional
que nunca me ha fallado.
3- EJEMPLIFICA, CON SITUACIONES DE LA VIDA COTIDIANA, LA ESCALADA Y DESESCALADA DE LOS CONFLICTOS
En la escalada del conflicto inicialmente si presento
dificultades con un colega, hay una desavenencia
Luego viene el momento de tratar de no intercambiar palabras,
para evitar agresiones.
Le sigue una prevención y guardar distancia.
Finalmente un aislamiento total del contendor.
En la descalada ocurren
las siguientes etapas:
Reducir la tensión: para reducir la tensión, se le
solicita un favor al adversario como lo hacía Abraham Lincón, se evita acumular
rencor, entendiendo que somos compañeros,
y que el éxito del trabajo se fundamenta
cuando se hace en equipo.
Detectar las necesidades y
problemas: Al analizar el problema, su origen y etiología, se detecta que éste se generó por diferencia
de opiniones en el manejo de estudiantes con problemas disciplinarios, que lo
más importante es ponernos de acuerdo para arreglar la dificultad, porque le
haría más bien al estudiante difícil, encontrar
que los docentes hablamos un lenguaje común y buscamos estrategias mancomunadas
y pacificas para ayudarle a solucionar sus conflictos, desde el dialogo concertado, la justicia y la
equidad.
Reconstruir en común la relación:
Es en este orden de ideas
que se vienen planteando, juntos construimos
una relación, basados en la mediación,
el dialogo y solución pacifica de los problemas, dentro y fuera del aula de clase, basados en
el slogan “Hablando se solucionan los problemas”.
FUNDAMENTACIÓN
Cómo hablábamos en el post sobre la
escalada del conflicto, éste es un proceso y no un hecho puntual que
se desarrolla de manera gradual, llegando en muchos casos, al punto en el
que los adversarios y las adversarias, comienzan a percibirse como
“enemigos” y prepararse para el ataque. En este punto la escalada del conflicto
ha alcanzado su límite y es aquí cuándo hay que propiciar la situación para
la desescalada del conflicto para poder llegar a acuerdos.
Vamos a ver cuáles son los pasos que se tiene que seguir para desescalar el
conflicto una vez llegado a este nivel.
La desescalada del conflicto
Antes de que se produzca la desescalada del conflicto, el
conflicto ha llegado a un punto álgido en el que la situación ha llegado al
límite y ya no es sostenible para ninguna de las partes, aunque en la mayoría
de las ocasiones desconocen cuál es la actividad que provocará un descenso en
el nivel de conflicto.
Cuando estamos en el punto más alto de la escalada, no es recomendable
sentar a las personas en el mismo espacio para intentar aclarar la
situación. Es importante esperar a que las emociones tan intensas se
calmen.
Además, para que la desescalada del conflicto se
produzca será necesario (Vinyamata 1999):
·
Reducir la tensión que permita la recuperación de las capacidades de diálogo de las
partes en conflicto.
·
Detectar las necesidades y
problemas. Es importante una vez que se ha reducido la
tensión, que las partes puedan comenzar a comunicarse de forma que puedan
expresar cuáles son sus necesidades, sus intereses, sus percepciones, donde
sitúan el problema y cuáles son sus miedos.
·
Reconstruir en común la relación. Normalmente cuando se consigue mejorar la relación se
transforma el conflicto. Se valora más la relación y el interés personal tiende
a matizarse hasta alcanzar algo más parecido al interés común.
Habitualmente la mejora de la relación es el motor de la transformación de
los conflictos.
Para
entender y gestionar las situaciones de conflicto, es necesario conocer este
proceso, evitando así pretender mantener un diálogo constructivo en una fase
donde esto no puede darse. Pero sobre todo sería deseable, poder controlar la
animadversión, evitando que llegue a escalar hasta
este punto, que produce un sufrimiento elevado e innecesario.
4- INVESTIGA MÁS ACERCA DE LOS MÉTODOS ADVERSARIALES Y NO ADVERSARIALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ESCRIBE ACERCA DE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
MÉTODOS
ADVERSARIALES
Procede cuando a las partes en conflicto les han fallado sus
propias tentativas de resolución de conflictos, entonces acuden a la demanda, o en el peor de los casos a hacer justicia por
sus propias manos, generando violencia y
muerte que es lo que ha acompañado a Colombia en estas últimas décadas.
MÉTODOS ADVERSARIALES
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MÉTODOS NO
ADVERSARIALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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VENTAJAS
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VENTAJAS
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1. Constituido por etapas para garantizar el derecho.
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1. Mucha
celeridad.
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2. Los dirime un profesional del derecho, operador de
justicia.
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2. Control del proceso y
del resultado por las partes, Sistema Colaboración, Las opciones son GANAR-
GANAR, Se trata el conflicto a nivel personal, Protagonismo de las partes en
la solución, Mas compromiso con el resultado.
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3. No se cede generalmente la prestación.
4. La contraparte o quien pierde el proceso paga las
costas.
5. Puede ser gratis si se acude al amparo de pobreza.
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Posibilidad
de reanudar el dialogo entre las partes en conflicto, Permite soluciones
creativas, Menor coste emocional. Rápido, tú fijas los tiempos, Facilita y
conserva las relaciones interpersonales. Genera empatía. Probabilidad alta de
cumplimiento.
3. Previene
conflictos.
4. Voluntariedad.
5. Menor
Coste económico.
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DESVENTAJAS
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DESVENTAJAS
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1. Larga duración, sujeto a plazos y exigencias.
2. Control del proceso y del resultado por el Juez.
3. Sistema Adversarial.
4. Las opciones son GANAR-PERDER, Se tratan los asuntos meramente
legales del conflicto. La decisión la toma el Juez. Poco compromiso con el
resultado. Rompe todas las posibilidades de dialogo entre las partes en
conflicto. Las soluciones están limitadas a la legalidad vigente. Produce
estrés inquietud desasosiego. Larga duración, sujeto a plazos y exigencias.
Genera hostilidad.
5. Más dificultad de cumplimiento. Reitera conflictos.
6. Solución impuesta por el Juez.
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1. Hay que ceder en algo para poder conciliar
2. Generalmente no admite recursos legales.
3. En ocasiones se arreglan negocios entre las partes que a meritarían
conocimientos técnicos y asesoría profesional.
4. Si no hay un conciliador profesional, pueden solucionar asuntos con cierto nivel
de impericia.
5. En algunos casos por falta de conocimiento pueden llegar
a arreglos con costos muy onerosos para las partes.
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MÉTODOS
NO ADVERSARIALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las
formas alternativas corresponden a mecanismos no formales y solidarios que
brindan un elemento fundamental en la humanización del conflicto, con la presencia
de una tercera persona que actúa como facilitadora especialista en resolución o
prevención del conflicto.
Las
formas alternativas son una debida opción cuando la convivencia diaria,
familiar y comunitaria ha sido transgredida de manera intencional y repetitiva
con perjuicios a nivel emocional, social, físico o legal de una persona. Las
figuras alternativas también permiten a los individuos ser gestores de cambios
pro-positivos y pro-activos que faciliten el bienestar mutuo, así como la
satisfacción y el beneficio de los actores involucrados.
La
Constitución Política colombiana de 1991 reconoce la posibilidad que tienen los
particulares de ejercer funciones de árbitros o conciliadores que definan
fallos sobre los diversos problemas en los cuales se pueden ver involucradas
las personas, grupos y comunidades.
El profesional en Trabajo Social está
capacitado para actuar en el manejo de los mecanismos alternativos de
resolución de conflictos por la formación holística que comparte con la mayoría
de las ciencias sociales como la sociología, la economía, la antropología y la
psicología. Ejerce un rol educativo que busca no sólo reforzar comportamientos
sino capacitar a los actores que intervienen en lo referente al manejo de
habilidades, buscando potencializar las capacidades para manejar, enfrentar y
resolver el problema en forma eficiente.
Tal formación posibilita la
comunicación y la relación entre las partes, y clarifica el origen y la
estructura del conflicto; facilita, además, el proceso de negociación y la
identificación y análisis de alternativas, así como permite que los actores
aprendan del conflicto y lo conciban realmente como una oportunidad de
aprendizaje.
El
trabajador social desarrolla este proceso determinando unas fases, objetivos y
estrategias que le permiten manejar técnicas y tácticas propias de la
intervención profesional, a través de las cuales intenta comprender y explicar
lo que sucede, qué sienten las personas, qué hacen y por qué hacen lo que
hacen, fortaleciendo así las acciones educativas.
LA NEGOCIACIÓN
Dentro
de las formas alternativas de resolución de conflictos se encuentran la
negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje. Negociación Es el
proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un
acuerdo. Se trata de un modo de resolución pacífica, manejado a través de la
comunicación, que facilita el intercambio para satisfacer objetivos sin usar la
violencia. La negociación «es una habilidad que consiste en comunicarse bien,
escuchar, entender, recibir feedback, buscando una solución que beneficie a
todos.
Cuando la gente usa la violencia, a veces las
cuestiones se complican, se “pudre todo”, y no hay retorno» (Rozemblum de
Horowitz, 1998: 31). Las partes involucradas negocian fundamentadas en el
respeto y la consideración; los intereses corresponden a lo que dificulta la
negociación; lo que las partes reclaman y lo que se busca satisfacer son las
necesidades, deseos o cuestiones materiales.
En
la revista Desarrollo y Cooperación de Alemania, la negociación es considerada
como la relación que logra equilibrar intereses opuestos, articular diversidad
de oposiciones y conciliar diferencias a través de pactos concebidos,
neutralizando divergencias y puntos de vista concebidos como antagónicos por
los actores vinculados. Esta actividad lleva implícitos procesos de aprendizaje
y fortalece una cultura democrática caracterizada por el debate, el escrutinio
y la crítica abierta de las ideas, intereses y proyectos que integran la
comunidad.
La negociación implica el buen manejo de los
procedimientos para cada una de las partes involucradas, es decir, exige un
manejo sistemático mediante el cual se legitima un acuerdo en el que se
comprometen los actores. Por lo tanto, es necesario planificar el proceso,
tener claros los objetivos propios y los de la contraparte, clarificar los
intereses particulares, saber sobre qué aspectos se está dispuesto a ceder y
diseñar estrategias para el logro de los objetivos propuestos.
QUÉ COSAS NO SON NEGOCIABLES?
No
todas las cosas pueden ser objeto de negociación • Los valores; • Las
creencias; • La ética y la moral.
TIPOS BÁSICOS DE NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIÓN POR POSICIONES • NEGOCIACIÓN SIMPLE Y A CORTO PLAZO • NEGOCIACIÓN COMPLEJA YA
LARGO
La
forma más común de negociar es la que denominaríamos Negociación por
Posiciones. • En ella, cada parte toma una posición sobre el tema • por
ejemplo, en estimar un precio para la compraventa de un determinado bien o
presentar la solución a un determinado conflicto y trata de convencer al otro
para que acepte su propuesta. • Para lograr esta aceptación, los negociadores
argumentarán y discutirán la bondad de cada una de sus soluciones particulares
y los inconvenientes de la propuesta por la parte contraria, haciendo
concesiones recíprocas, y tratando con ello de alcanzar un acuerdo.
En
este sencillo proceso, vamos a considerar que existen dos formas extremas de
"posicionarse": • una dura y poco transigente, en la que cada
negociador defenderá su idea y atacará con vehemencia la idea del contrario, y
• otra más • flexible y condescendiente, que tratará, no tanto de conseguir la
victoria para una de las partes, como encontrar la mejor solución posible al
conflicto planteado.
Estos
dos tipos de actitudes extremas, las conocemos como: • Negociaciones
Competitivas y Negociaciones Colaborativas.
QUÉ
TIPO DE NEGOCIADOR PUEDE SER?
- Colaborativo o Competitivo
En
efecto, hay personas que entienden que negociar es, por naturaleza y antes que
nada, un proceso en el que uno gana y otro pierde, lo que les lleva a
presuponer que hay que tratar, desde el principio, de sacar el mejor partido
posible. Para ellos la negociación sólo tiene sentido en forma de competencia.
(Negociación Competitiva) • Por el contrario, otras personas están convencidas
de que todas las negociaciones deben llevarse adelante con el espíritu de que
ambas partes ganen y, por consiguiente, entienden que su deber como
negociadores consiste en adoptar desde el inicio una actitud condescendiente
con el otro. (NEGOCIACIÓN COLABORATIVA).
Como
crítica a las posiciones debemos decir que ninguno de los dos extremos tiene
razón • La correcta elección del estilo negociador sólo depende de la
naturaleza de la negociación de que se trate, y en consecuencia, el estilo
competitivo o colaborativo vendrá definido por ella.
Por
ejemplo, • No será lo mismo negociar la venta de una vez, y sin posibilidad de
relación posterior, de un único artículo a una persona desconocida, que
negociar un acuerdo de suministro por varios años de una complicada maquinaria
a un Cliente habitual. • • En el primero de los ejemplos el acuerdo puede
resolverse de una manera simple: tal precio, apretón de manos, intercambio de
artículo por dinero,..., y "si te he visto no me acuerdo". • • En el
segundo de los casos la posibilidad de acuerdo no será tan fácil, pues a la
vista de la naturaleza de la negociación será bastante más compleja.
En
el primero de los casos está claro que se podrá actuar de una manera
competitiva. • Es más, hacerlo de manera colaborativa sería posible, pero
ciertamente innecesario: una vez cerrado el trato y culminada la transacción,
ninguna de las partes tendrán posibilidad de deshacer el acuerdo y hasta es
posible que nunca más vuelvan a verse. • En consecuencia, haber establecido una
buena relación con el otro habrá servido de poco si ello no ha servido para
obtener futuras ganancias.
Entendemos
por Negociación Simple aquella en la que la discusión gira sobre una única
variable -por ejemplo, el precio.
• La Negociación Compleja será: aquella en la
que la consecución del acuerdo depende de un gran número de variables: precio,
plazo, garantías, etc. • En efecto, existe la creencia generalizada de que las
negociaciones terminan cuando se ha logrado firmar el contrato, y que por
tanto, el trabajo del negociador, finaliza una vez que se ha redactado y
firmado el correspondiente convenio. • Nada más lejos de la realidad. Un
contrato, un convenio, sólo es un papel. El hecho de firmarlo representa, sin
duda, un gran paso en la resolución del conflicto, pero nada más que eso. •
Ahora queda lo más difícil que es llevar a la práctica lo que dice el papel.
MÉTODO PARA NEGOCIAR. • El espacio continuo de la negociación. • La idea de
acercamiento entre dos partes, implica la de existencia de una distancia entre
ellas, y estos términos corresponden al lenguaje habitual de la negociación. •
Negociar significa moverse. Nos movemos de nuestra posición más favorable
(P.M.F.) hasta llegar a un punto aceptable para ambas partes. • Nuestro
opositor hace exactamente lo mismo. • La capacidad y habilidad de los
negociadores de cada una de las partes son las que deciden la localización de
este punto de acuerdo y la distancia que tenemos que recorrer para llegar a él.
BIBLIOGRAFÍA
https://www.wirik
https://www.jotdown.es/2014/02/nube-roja-el-hombre-que-derroto-a-los-estados-unidos-y-ii/
https://www.jotdown.es/2014/02/nube-roja-el-hombre-que-derroto-a-los-estados-unidos-y-ii/
